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レビュー利用規約

第1条(総則)

  • 本規約は、柳月株式会社(以下「柳月」といいます)が運営する「柳月オンラインショップ」(以下「本サービス」といい、第2条第2号に定義します) を利用する者(以下「利用者」といいます)が、利用に際し遵守すべき事項を定めたものです。当社は、利用者が本サービスを利用した場合、本規約に同意したものとみなします。
  • 本規約は当社が定める「柳月オンラインショップ会員規約」(以下「会員規約」といいます)の下位規約であり、本規約に定めのない事項については会員規約の定めに 従うものとします。また、会員規約において定義される用語は本規約においても同一の意味を有するものとします。
  • 利用者は、本サービスの利用に関し、本規約のほか、本規約の下位規約、ルール、ガイドラインおよびヘルプ等(以下総称して「本規約等」といいます)の定めに従うものとします。

第2条(定義)

本規約において、以下の用語は以下に定める意味を有するものとします。

  • (1)「レビュー」とは、当社の運営するサービスにおいて提供される商品またはサービス提供者について利用者が当社所定のウェブサイトに投稿する感想、評価、画像、映像、その他の情報をいいます。
  • (2)「本サービス」とは、当社が利用者に対して提供する、レビューを投稿する機能、投稿されたレビューを閲覧する機能およびレビューを評価 する機能の総称をいいます。

第3条(仕様)

  • レビューを投稿することができる商品およびサービス提供者の範囲、投稿の回数、条件その他本サービスの仕様に関する事項は、本規約で定めるもののほか、当社の裁量で定めることができるものとし、利用者はこれに異議を述べることができないものとします。
  • 当社は、その裁量でいつでも、本サービスの仕様の全部または一部を変更することができるものとし、利用者はこれに異議を述べることができない ものとします。また、当社は本サービスの仕様変更により利用者に損害が生じたとしても、その損害につき一切責任を負わないものとします。

第4条(会員登録)

本サービスにおいてレビューを投稿しようとする利用者は、当社が別途定める手続に従い、会員登録をするものとします。

第5条(禁止行為)

  • 利用者は本サービスを利用するにあたり、以下の各号に規定する行為をしてはならないものとします。
    • (1)下記に規定する内容を含むレビューを投稿すること
      以下の内容に該当するレビューは投稿をお断りさせていただきます。
      • 店舗・コールセンター・お客様相談室への応対、配送に関するご意見
      • 商品に関する在庫要望、改良や再販希望の書き込み
      • 他社製品の具体名や価格・支払った金額に言及する内容
      • プライベートな情報(ご自分や他の方の、メールアドレス、電話番号、住所など)
      • 他者のサイト、書籍、雑誌、広告等の媒体から許可無く転用した書き込み内容
      • 同一の人物もしくは団体等による、同一製品あるいはサービスに対して、複数回投票・投稿する書き込み内容
      • 虚偽、不正確、あるいは誤解を招く内容だとわかっているもの。
      • 評価や評判を意図的に操作する行為、又はそれに準ずると当社が判断した書き込み内容
      • 営利目的の書き込みやURLの掲載
      • 誹謗中傷などを含む書き込み
      • 他の利用者が不愉快になる表現(卑猥・暴力的・残虐な表現、差別的な表現など)
      • 円滑な運営を妨害、または他人に迷惑をかける行為
      • 宗教・思想に関わる書き込み
      • 他人の名前を使用した、「なりすまし」の書き込み
      • 広告・アフィリエイト等、宣伝・勧誘目的のもの
      • 当社の認めない第三者より金品などの対価を受けることを目的として投稿された書き込み内容
      • コンピュータウイルスやワーム、その他の有害となる可能性のあるコンピュータプログラムやファイルが含まれた内容。
      • 他、レビューの運営にあたり、管理者が不適切と判断した書き込み
  • 利用者が前項の規定に違反した場合、当社は以下の各号に規定する措置をとることができるものとします。
    • (1)前項各号の規定に違反したレビューの削除
    • (2)前項各号の規定に違反した利用者が過去に投稿した全てのレビューの削除
    • (3)本サービスの利用停止
    • (4)会員資格の取消
    • (5)その他当社が必要と判断する措置

第6条(レビューの利用)

  • 当社は、レビューの内容を、当該レビューを投稿した利用者に通知することなく、自由に転載、引用、開示、提供、出版、配信その他の方法により、無償で利用することができるものとし、利用者はこれに同意します。また、利用者は、当社および当社の指定する者に対し、レビューにかかる著作者人格権を行使しないことに同意します。
  • 利用者は、特段の定めがある場合を除き、他の利用者のレビューを転載、転用、編集、複製その他一切の利用行為を行ってはならないものとします。
  • レビューの表示期間および当社による保管期間については、当社の裁量で定めることができるものとし、利用者はこれに異議を述べることができないものとします。

第7条(利用者の責任)

  • 利用者は、本規約等の違反により当社または第三者に損害が発生した場合、当該損害の全額(弁護士費用を含みます)を補償するものとします。
  • 利用者は、本規約等の違反、第三者の権利侵害その他本サービスの利用に起因もしくは関連して第三者から生じた問合せ、クレーム、請求等については、自らの責任と負担において解決するものとし、当社に一切迷惑をかけないものとします。

第8条(利用者の個人情報の開示)

利用者の投稿したレビューが第三者の権利を侵害するとして当該第三者から請求があった場合、その他法令の定める手続に従って請求された場合、当社は当該レビューを投稿した利用者の個人情報を法令の定める手続に従って開示することがあります。

第9条(免責等)

  • レビューは利用者の責任において投稿されるものであり、当社はレビューの内容の正確性、信頼性、目的適合性、非侵害性等につき一切保証しないものとします。
  • 当社はレビューが本規約等に違反しているかどうかを監視する義務を負わないものとします。
  • 利用者は、当社のシステムメンテナンス、通信回線の不具合等やむを得ない事情により本サービスの提供が中断または停止される場合があることを 了承し、当該中断または停止に関し、当社に対し補償を求めないものとします。
  • 前各項のほか、当社は本サービスに関して利用者に生じた損害について、一切責任を負わないものとします。

第10条(本規約等の改定)

柳月は、いつでも本規約等を改定することができるものとします。改定後の本規約等は当社が当社所定のサイトに掲示したときに効力を生じ、利用者が本規約等の改定後に本サービスを利用した場合は改定後の本規約等に同意したものとみなします。

以上

2019年10月15日 制定

お買い物ガイド

◆クレジットカード決済
  • JCB、VISA、Master、ダイナース、アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードはすべてご利用になれます。
  • すべて一括払いのみのお取り扱いです。分割・リボ払いはご利用できません。
◆代金引替(ヤマト運輸株式会社)
  • 代引き手数料は弊社で負担致します。
  • 商品受け取りの際に、ご請求額を配送ドライバーに直接お支払いください。
◆コンビニ支払
  • セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマート。
  • コンビニ入金手数料(お客様負担)

コンビニ入金手数料:お買い上げ金額の3%

  • ※手数料が190円未満の場合は一律で190円(税込)がかかります。
  • 商品ご注文日から14日以内にお支払い下さい。

期日を過ぎてもご入金が確認できない場合はいかなる理由であっても、お客様都合として商品をキャンセルとさせて頂きますので、ご了承くださいませ。

◆送料について

常温便(夏季:冷蔵クール便)・冷凍便それぞれ
北海道内:一律500円(税込)
北海道外:一律1000円(税込)

  • ※常温便(夏季:冷蔵クール便)と冷凍便を組み合わせたご注文の場合、別梱包でのお届けとなり、それぞれの送料がかかります。

例:道内発送の場合、

  • 常温便の商品→送料500円
  • 冷凍便の商品→送料500円
  • 常温便の商品+冷凍便の商品=送料1,000円常温便500円冷凍便500円
  • ※送料はキャンペーンなどにより変動する場合がございます。
  • ※オンラインショップでご注文された場合の価格です。
    店頭では送料が異なる場合がございます。
◆発送便の種類について

常温便<夏季:冷蔵クール便>

通常銘菓は常温便<夏季:冷蔵クール便>にて発送致します。
「冷凍発送」のアイコンがついた商品とは同梱ができません。

冷凍便

「冷凍発送」のアイコンがついた商品に関しましては、冷凍便での発送になります。「常温便(夏季:冷蔵クール便)」のアイコンがついた商品とは同梱ができません。

◆送料無料商品について

「送料無料」のアイコンがついた商品に関しましては、同一のお届け先で同じ温度帯の商品のみ無料とさせて頂きます。

例:

  • 常温の送料無料商品+常温便の商品=送料無料
  • 冷凍の送料無料商品+常温便の商品=常温便1件分の送料がかかります。
◆ご配送・お届け時間帯指定

ご配送

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お届け時間帯指定

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◆到着日の目安について

北海道内:
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着日指定あり⇒最短、ご注文より4日後~ご指定可能

北海道外:
着日指定なし⇒最短、ご注文より4日後
着日指定あり⇒最短、ご注文より5日後~ご指定可能

  • ※離島・一部地域の配送日時指定は承りできない場合がございます。
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  • ※製品の製造状況・発送件数・天候の状況などによって上記目安より遅延が発生する可能性がございますので、ご了承くださいませ。
  • ※お届けは日本国内に限らせていただきます。

包装・梱包には十分な配慮をしておりますが、万が一弊社による商品間違いや配送中の破損・汚損していた場合、商品到着後3日以内にご連絡をいただければ交換を承ります。
現品は着払いで柳月までお送り下さい。確認次第、代替品をお送り致します。

  • 商品の特性上、ご注文の変更・キャンセルはお届け日の3日前までにお願い致します。
  • コンビニ入金でお支払いの場合は、入金後のキャンセルができませんので、予めご了承くださいませ。
  • のし紙、手提げ袋のご要望がある場合は、ご注文の際に「必要」を選択してください。

商品によってはお付けすることができかねますので、必ず各商品詳細ページをご確認ください。また、手提げ袋は環境保護の観点から、原則としてご注文いただいた商品の個数分より多くはお付けできませんので、ご了承くださいませ。

のし紙の種類の一覧はこちらから

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また、代引き支払いでお受け取りを拒否された場合など、弊社に損害を与えた場合は以後一切のお取引をお断りさせていただく場合がございます。

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