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ポイントサービス利用規約

第1条 目的

本規約は、株式会社柳月(以下「当社」)が、当社個人情報保護方針に基づき、顧客情報を入手した顧客(以下「利用者」)に対してポイントサービスを提供するにあたり、その諸条件を定めるものです。利用者が本サービスを利用する場合は、本規約に同意されたものとみなされます。

第2条 ポイントの付与

  • ポイントは以下の場合に、当社が定める付与数または付与率に従い、付与されます。
    • ①当社が販売する商品を利用者が購入した場合。
    • ②当社が提供する特典等
  • 当社は、ポイントの付与、付与数、付与率、付与のタイミング、ポイントの無効、無効のタイミングなどのポイントに関する条件全てを決定する権利を留保します。利用者は当社の決定に従うものとします。
  • ポイントの付与対象取引の金額には配送料以外の、商品価格、代引き手数料等の金額は含まれません。

第3条 ポイントの利用

  • 付与されたポイントは、1ポイント1円換算で、次回以降の商品お買い上げ時に1ポイント単位で、配送料(消費税含む)のうち一部または全部の支払方法として利用できます。
  • ポイントは、当社ECサイト以外での商品購入またはサービスに対しては利用できません。また、当社実店舗で発行されたポイントカードも、当社ECサイトでは利用できません。
  • ポイントを利用して支払った商品を、お客様都合でキャンセルまたは返品した場合、その注文で支払として利用したポイントは返還されません。

第4条 ポイントの管理

  • 利用者は、当社オンラインショップにログイン後「マイページ」にアクセスする事で、ポイントの残高を確認できます。
  • 利用者はポイントの残高などに関して不明な点がある場合は、速やかに当社に問合せ、内容を説明する事とする。ただし、最終的な判断は当社が行い、利用者はこの判断に従うものとします。

第5条 ポイントの有効期限と失効

  • ポイントは、付与対象取引が行われた日から1年間有効です。新たに付与対象取引が行われるたびに、ポイント残高金額の有効期限が、その日から1年間に延長されます。
  • 第2条-1-②で定める当社が提供する特典等にて付与されるポイントの有効期限は、特典ごとに当社の定める有効期限が別途適用されます。
  • 1年間、当社にて当社商品を購入しなかった場合、または前項の有効期限までに当社にて当社商品を購入しなかった場合、すべてのポイントが失効します。弊社には事前通知の義務はありません。
  • 失効したポイントは利用できません。
  • 当社は失効したポイントについて何らの補償も行わず、一切の責任を負いません。

第6条 その他

  • 第3条の決済対象となった商品につき、その配送中または提供後に遅延、紛失、盗難、損害、破損等の事故が生じた場合は、当該事故が当社の責任による場合を除き、当社は一切責任を負わず、ポイントの払い戻しも行いません。
  • 利用者はいかなる場合でもポイントを現金に換金する事はできません。
  • ポイントの使用は、利用者本人が行うものとし、当該利用者以外の第三者が行う事はできません。
  • 当社は、ポイント使用時に、当社個人情報保護方針に基づき入手した個人情報と一致する事が当社所定の方法により確認した場合には、利用者による使用とみなします。それが第三者による不正使用であった場合でも、当社は使用されたポイントを返還しません。また、利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。
  • ポイントの譲渡転売は認められません。
  • 利用者が複数の個人情報を保有している場合であっても、原則ポイントを合算して利用する事はできません。
  • 当社ECサイトで商品を購入し付与されたポイントと、当社実店舗で発行されたポイントカードと合算して利用する事はできません。また、ECサイトで付与されたポイントを、実店舗のポイントカードに移行する事もできません。
  • 利用者が当該個人情報の消去を申し出た場合には、保有するポイント、特典等利用に関する一切の権利を失うものとし、また個人情報の消去にともなって、当社に何らの請求権も取得しないものとする。
  • 当社は違法または不正行為、本利用規約、その他の規約またはルール等の違反行為、その他のポイントの正当な利用を疑わせるような事由が発生した時は、ポイントの利用およびポイントを利用した取引を中止、保留または取り消す事ができるものとする。
  • 当社は本サービスの運用にその時点で最善を尽くしますが、障害が生じない事を保証するものではありません。通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、ポイント利用に関する障害、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他本サービスに関して利用者に生じた損害については、当社システムに帰すべき責がある場合を除き、当社は一切責任を負わないものとします。

2019年10月15日 制定

お買い物ガイド

◆クレジットカード決済
  • JCB、VISA、Master、ダイナース、アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードはすべてご利用になれます。
  • すべて一括払いのみのお取り扱いです。分割・リボ払いはご利用できません。
◆代金引替(ヤマト運輸株式会社)
  • 代引き手数料は弊社で負担致します。
  • 商品受け取りの際に、ご請求額を配送ドライバーに直接お支払いください。
◆コンビニ支払
  • セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマート。
  • コンビニ入金手数料(お客様負担)

コンビニ入金手数料:お買い上げ金額の3%

  • ※手数料が190円未満の場合は一律で190円(税込)がかかります。
  • 商品ご注文日から14日以内にお支払い下さい。

期日を過ぎてもご入金が確認できない場合はいかなる理由であっても、お客様都合として商品をキャンセルとさせて頂きますので、ご了承くださいませ。

◆送料について

常温便(夏季:冷蔵クール便)・冷凍便それぞれ
北海道内:一律500円(税込)
北海道外:一律1000円(税込)

  • ※常温便(夏季:冷蔵クール便)と冷凍便を組み合わせたご注文の場合、別梱包でのお届けとなり、それぞれの送料がかかります。

例:道内発送の場合、

  • 常温便の商品→送料500円
  • 冷凍便の商品→送料500円
  • 常温便の商品+冷凍便の商品=送料1,000円常温便500円冷凍便500円
  • ※送料はキャンペーンなどにより変動する場合がございます。
  • ※オンラインショップでご注文された場合の価格です。
    店頭では送料が異なる場合がございます。
◆発送便の種類について

常温便<夏季:冷蔵クール便>

通常銘菓は常温便<夏季:冷蔵クール便>にて発送致します。
「冷凍発送」のアイコンがついた商品とは同梱ができません。

冷凍便

「冷凍発送」のアイコンがついた商品に関しましては、冷凍便での発送になります。「常温便(夏季:冷蔵クール便)」のアイコンがついた商品とは同梱ができません。

◆送料無料商品について

「送料無料」のアイコンがついた商品に関しましては、同一のお届け先で同じ温度帯の商品のみ無料とさせて頂きます。

例:

  • 常温の送料無料商品+常温便の商品=送料無料
  • 冷凍の送料無料商品+常温便の商品=常温便1件分の送料がかかります。
◆ご配送・お届け時間帯指定

ご配送

ご配送

お届け時間帯指定

お届け時間帯指定

◆到着日の目安について

北海道内:
着日指定なし⇒最短、ご注文より3日後
着日指定あり⇒最短、ご注文より4日後~ご指定可能

北海道外:
着日指定なし⇒最短、ご注文より4日後
着日指定あり⇒最短、ご注文より5日後~ご指定可能

  • ※離島・一部地域の配送日時指定は承りできない場合がございます。
  • ※コンビニ入金でお支払いの場合は、ご入金確認後に発送いたします。
  • ※製品の製造状況・発送件数・天候の状況などによって上記目安より遅延が発生する可能性がございますので、ご了承くださいませ。
  • ※お届けは日本国内に限らせていただきます。

包装・梱包には十分な配慮をしておりますが、万が一弊社による商品間違いや配送中の破損・汚損していた場合、商品到着後3日以内にご連絡をいただければ交換を承ります。
現品は着払いで柳月までお送り下さい。確認次第、代替品をお送り致します。

  • 商品の特性上、ご注文の変更・キャンセルはお届け日の3日前までにお願い致します。
  • コンビニ入金でお支払いの場合は、入金後のキャンセルができませんので、予めご了承くださいませ。
  • のし紙、手提げ袋のご要望がある場合は、ご注文の際に「必要」を選択してください。

商品によってはお付けすることができかねますので、必ず各商品詳細ページをご確認ください。また、手提げ袋は環境保護の観点から、原則としてご注文いただいた商品の個数分より多くはお付けできませんので、ご了承くださいませ。

のし紙の種類の一覧はこちらから

弊社の許可を得ていないイベントや来場プレゼント等での利用、パチンコ店の景品目的での利用、アミューズメント関連景品での利用、転売による営利目的の利用は、販売をお断りさせて頂きます。
また、代引き支払いでお受け取りを拒否された場合など、弊社に損害を与えた場合は以後一切のお取引をお断りさせていただく場合がございます。

  • オンラインショップのポイント・クーポン・レビューなど、会員様機能についてのご不明点はこちらのガイドページをご利用ください。
  • その他ご不明な点がございましたらこちらのQ&Aをご覧ください。
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